ما هو الهدف الأساسي من موقعك الإلكتروني؟
يحتاج موقعك الإلكتروني إلى هدف أو هدفين واضحين، ومن المهم تحديد هذه الأهداف حتى يتمكن فريق التصميم والتطوير من إعطائها الأولوية عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالموقع.
قد تقول: "أريد أن يقوم موقعي بكل شيء؛ أريده أن يحقق الكثير من المبيعات، وأن تكون مدونتي مميزة، وأن يساهم أيضًا في تثقيف عملائي." المشكلة هنا هي أنه عندما تكون لديك أهداف كثيرة ومتنافسة، قد لا يتحقق أي منها بالشكل المطلوب. ومن الناحية البصرية، يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير من أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء (Call-to-Action) إلى إرباك المستخدم.
إن كثرة الخيارات قد تجعل المستخدم يتردد ويتوقف عن اتخاذ القرار. فعندما لا يكون مستعدًا لاتخاذ قرار في تلك اللحظة، أو يشعر بالارتباك بسبب توجيهه في عدة اتجاهات، فقد يقرر ببساطة مغادرة موقعك بالكامل.
فكر في موقعك الإلكتروني باعتباره موظفًا لديه مهمة رئيسية واحدة. تمامًا كما أنك لن تطلب من موظف واحد أن يرتب الثلاجة، ويبيع التذاكر، ويوجه الزوار إلى مقاعدهم، ويقدم لهم الفشار في الوقت نفسه، فمن غير المنطقي أن تتوقع من موقعك الإلكتروني تحقيق جميع أهدافك في الوقت نفسه وعلى الشاشة نفسها.
حدد أهداف موقعك بوضوح ورتبها حسب الأولوية.
أمثلة على أهداف الموقع الإلكتروني
هل تريد زيادة عدد المشتركين في النشرة البريدية؟
هل تريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟
هل تريد تحقيق عدد كبير من مبيعات المنتجات؟
هل تريد أن يتواصل معك الأشخاص عبر الهاتف؟
هل تريد أن يقرأ الأشخاص مدونتك بشكل منتظم؟
هل موقعك الإلكتروني مخصص بشكل أساسي لبناء الثقة والتحقق من مصداقية شركتك؟
هل تريد تثقيف وتوعية الزوار؟
هل تريد أن يقوم الأشخاص بحجز الفعاليات وحضورها؟
يساعد ذلك مصمم الموقع الإلكتروني على وضع مسار مناسب للمستخدم، مع إعطاء الأولوية للأهداف المختلفة في المراحل المناسبة من رحلة الزائر.
كما يساعد ذلك على توجيه تركيز فريق العمل وميزانيتك نحو المجالات الصحيحة، بحيث تحقق نقاط التحويل الأساسية أفضل النتائج الممكنة. فأنت تريد عددًا محدودًا من الأهداف الرئيسية القوية، إلى جانب مجموعة من الأهداف المساندة.
أمثلة على نقاط التحويل (Conversion Points)
سلة التسوق
الاشتراك في النشرة البريدية
صفحة المدونة
المدونة
معرض الصور
صفحة الخدمات
الخدمات
نموذج الحجز